❓ Foire aux questions
🌿 Produits & utilisation
Les produits AntiInsecte sont-ils dangereux pour les enfants ou les animaux ?
Non. Nos formules sont conçues à base d’ingrédients naturels et ne présentent aucun danger dans les conditions normales d’utilisation. Elles sont sans solvants nocifs ni gaz propulseurs.
Les produits ont-ils une odeur forte ?
Non, nos formules sont sans parfum chimique. Certaines dégagent une légère odeur végétale qui disparaît après quelques minutes.
Sont-ils efficaces contre tous les types d’insectes ?
Chaque produit est conçu pour une catégorie spécifique (moustiques, punaises, puces, etc.). L’efficacité est prouvée pour chaque usage indiqué sur la fiche produit.
Vos produits sont-ils testés ?
Oui, tous nos produits sont testés en laboratoire et conformes aux normes européennes CE et biocides.
🚚 Commandes & livraison
En combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées, puis expédiées avec un numéro de suivi.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays européens. Les délais varient selon la destination.
Comment suivre ma commande ?
Rendez-vous sur notre page de suivi de commande et saisissez votre numéro de commande ou votre adresse e-mail.
Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?
Contactez notre service client à support@antiinsecte.sotre avec votre numéro de commande. Nous trouverons une solution sous 24h ouvrées.
💳 Paiement & sécurité
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL. Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Maestro, et PayPal.
Vais-je recevoir une facture ?
Oui, une facture détaillée est automatiquement envoyée par e-mail dès validation du paiement.
🔁 Retours & remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre commande si vous n’êtes pas satisfait.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement intervient sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du produit retourné.
Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client pour recevoir l’adresse de retour et les instructions à suivre.
🧠 Informations générales
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos produits sont fabriqués et conditionnés en Europe selon les normes CE et biocides.
Pourquoi choisir AntiInsecte ?
Parce que nous offrons une alternative naturelle, efficace et sûre pour protéger votre maison sans compromettre votre santé ni l’environnement.
Comment contacter le service client ?
Par e-mail à support@antiinsecte.store ou via notre page de contact
💬 Service client & assistance
Comment puis-je obtenir de l’aide rapidement ?
Notre équipe vous répond sous 24h, 7j/7, à l’adresse support@antiinsecte.store.
Vous pouvez aussi nous écrire via le formulaire de contact
Quels sont vos horaires de réponse ?
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (réponse par e-mail également le week-end).
Proposez-vous un accompagnement avant achat ?
Oui, nos conseillers peuvent vous orienter vers le produit le plus adapté à votre besoin (moustiques, punaises, animaux, etc.).
🧾 Informations légales & garantie
Vos produits sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie fabricant sur les défauts de qualité et de conformité.
Êtes-vous une entreprise enregistrée ?
Oui, AntiInsecte est une société enregistrée en Europe, conforme aux exigences légales et fiscales en vigueur.
Que faites-vous de mes données personnelles ?
Nous respectons strictement le RGPD. Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais revendues.